Faut-il télécharger quelque chose ?

Oui. Avant l'intervention, le technicien vous demandera si vous avez le programme de télé-maintenance de TWIXO. Si vous sollicitez notre aide pour la première fois, il vous donnera la marche à suivre pour télécharger ce tout petit programme (il pèse moins de 3 Mo). Cette opération ne prendra que quelques secondes.

Si vous utilisez régulièrement nos services, nous vous conseillons de garder ce programme sur le disque dur de votre ordinateur. Il n'y a aucun risque. Ce programme ne s'active que si vous faites un double clic dessus.